Часті питання про виклик сантехніка
Щоб викликати сантехніка в Дніпрі, подзвоніть, напишіть у Telegram-бот або залиште заявку у формі — щодня з 8:00 до 21:00. Нижче — відповіді на питання, які найчастіше ставлять перед викликом: скільки чекати, скільки коштує, чиї матеріали, що робити зі стояком і ОСББ. Перше речення кожної відповіді — коротка відповідь, далі — подробиці.
Виклик і час приїзду
Скільки чекати сантехніка?
Час приїзду називаємо під час дзвінка — він залежить від терміновості, району і від того, де зараз вільний майстер. Якщо вода тече, скажіть це першим реченням — так швидше зрозуміємо, що потрібно. Для планових робіт зручніше погодити конкретний день і годину.
Чи можна викликати сантехніка вночі?
Виклики приймаємо щодня з 8:00 до 21:00. Якщо протікання сталося вночі, перекрийте кран на вводі в квартиру, вимкніть електрику поруч із водою і зверніться в аварійну службу свого будинку — вона може перекрити стояк. Зранку телефонуйте нам, щоб усунути причину.
Чи приїде сантехнік у приватний будинок?
Так. Квартири і приватні будинки обслуговуємо однаково: змішувачі, унітази, труби, каналізація в будинку, підключення техніки. Обсяг робіт уточнюємо під час дзвінка.
Хто приїжджає на виклик?
Приїжджає сантехнік-виконавець, якого сервіс підбирає під ваш виклик. «Сантехнік Дніпро» — інформаційний сервіс підбору виконавця: договір на роботу укладається між вами і майстром. Детальніше — на сторінках про сервіс і умови користування.
Чи треба бути вдома під час роботи?
Так, або має бути хтось дорослий, хто відкриє квартиру, покаже місце і погодить суму до початку робіт. Після завершення майстер показує результат і відкриває воду при вас.
Вартість і оплата
Чому на сайті немає цін?
Бо одна й та сама робота коштує по-різному залежно від стану труб, доступу і матеріалів. Цифра з прайсу «від» майже завжди відрізняється від фактичної, тому ми називаємо орієнтир за вашим описом, а майстер — точну суму після огляду.
Як оплачувати роботу?
Оплату й порядок розрахунку — готівкою чи переказом — майстер погоджує з вами до початку робіт. Якщо під час роботи зʼявляється додатковий обсяг, майстер спершу погоджує його з вами.
Сантехнік від ЖЕКу безкоштовний? Навіщо тоді приватний?
Аварійна служба будинку або ЖЕК відповідає за спільне майно — стояки, лежаки, крани до квартири — і перекриває воду при аварії. Роботи всередині квартири — заміна змішувача, унітазу, труб після крана на вводі — зазвичай уже справа власника. Для них і викликають сантехніка на кшталт нашого.
Матеріали і гарантія
Хто купує матеріали — я чи майстер?
Великі речі — змішувач, унітаз, ванну, труби — зазвичай купуєте ви або погоджуєте покупку з майстром. Дрібні витратні матеріали майстер може привезти. По телефону підкажемо, що саме купити і на що звернути увагу.
Що робити, якщо після ремонту знову тече?
Перекрийте кран на вводі й телефонуйте на той самий номер: скажіть, яку роботу робили і коли. На виконану роботу діє гарантія виконавця — її строк майстер називає до початку робіт. На куплене вами обладнання діє гарантія продавця чи виробника.
Чи прибирає майстер після роботи?
Майстер прибирає за собою робоче місце: старі деталі, упаковку, воду, що витекла під час роботи. Вивезення великого будівельного сміття, наприклад розбитої чавунної ванни, погоджується окремо.
Стояк, ОСББ і сусіди
Хто відповідає за стояк — я чи будинок?
Стояк — спільне майно будинку, тому його перекриття і заміна погоджуються з ОСББ або керуючою компанією. Часто мешканці домовляються з ними і міняють ділянку стояка у своїй квартирі за власний кошт. Майстер підкаже, як це погодити.
Як викликати сантехніка з ЖЕКу?
Зателефонуйте в аварійну або диспетчерську службу своєї керуючої компанії чи ОСББ — номер зазвичай є на дошці оголошень у підʼїзді або в квитанції. Вони перекривають воду на стояку і усувають аварії на спільних трубах. Для робіт у квартирі після крана на вводі викликайте нас.
Вода, тиск, лічильники
У квартирі слабкий тиск води. Що з цим робити?
Спершу зʼясуйте, чи тиск слабкий лише в одному крані чи в усій квартирі. Якщо в одному — причина в аераторі, картриджі чи фільтрі, це робота сантехніка. Якщо в усій квартирі й у сусідів — питання до водоканалу, керуючої компанії чи ОСББ; у квартирі тиск можна вирівняти редуктором лише тоді, коли він надто високий.
Немає води в квартирі — викликати сантехніка?
Спершу перевірте, чи є вода в сусідів: якщо ні, це відключення або аварія на мережі, і сантехнік у квартирі не допоможе. Якщо вода зникла лише у вас, причиною може бути закритий або зламаний кран на вводі чи забитий фільтр — тоді телефонуйте.
Чи можна встановити бак для запасу води в квартирі?
Так, накопичувальний бак для холодної води в квартирі встановлюють, якщо є місце і дозволяє конструкція перекриття. Бак підключають до водопроводу через крани, щоб він наповнювався, коли вода є. Чи підійде такий варіант для вашої квартири і що для цього потрібно, уточнимо під час дзвінка.
Хто пломбує лічильник води після встановлення?
Пломбує постачальник води — водоканал — за вашою заявкою. Майстер встановлює лічильник, кран і фільтр, а ви подаєте заявку на пломбування; як це зробити, підкажемо.
Засмічення і каналізація
Чи можна прочистити засмічення самостійно?
Можна спробувати вантуз і розібрати сифон — це вирішує більшість засмічень біля раковини. Якщо вода стоїть у кількох місцях одночасно або засмічення повертається, проблема глибше в трубі — краще викликати прочищення каналізації.
Чи робите гідродинамічне прочищення каналізації?
Можливість гідродинамічного прочищення залежить від майстра і його обладнання, тому запитайте про це під час дзвінка. Більшість квартирних засмічень прибирають розбиранням сифона і тросом, а спосіб прочищення майстер обирає після огляду.
Чому з каналізації тягне запахом?
Найчастіше висох гідрозатвор у сифоні, який рідко використовують, або нещільне зʼєднання труби з розтрубом. Спершу пролийте воду в усі зливи; якщо запах не зникає, сантехнік перевірить сифони і зʼєднання.
Детально про роботи: терміновий виклик, що робити, коли тече вода, заміна стояка, заміна труб. Про ціни — на сторінці про вартість, усі канали звʼязку — в контактах.
Не знайшли відповідь?
Подзвоніть +380 00 000 00 00 або напишіть у Telegram — відповімо і підкажемо, що робити. Працюємо щодня 8:00–21:00.