Про сервіс «Сантехнік Дніпро»
«Сантехнік Дніпро» — інформаційний сервіс, через який можна викликати сантехніка додому в будь-який район Дніпра. Ми приймаємо звернення щодня з 8:00 до 21:00 по телефону, в Telegram і через форму, передаємо їх сантехніку-виконавцю, а той приїжджає, оглядає і називає ціну до початку робіт.
Як це працює
- Ви описуєте проблему. Телефоном, у Telegram-боті або у формі: що сталося, район, наскільки терміново.
- Отримуєте орієнтир. Орієнтовну вартість і час приїзду майстра називають під час дзвінка.
- Майстер оглядає і називає суму. До початку робіт, за погодженим обсягом. Якщо сума не влаштовує, від робіт можна відмовитися.
- Робота і оплата. Майстер виконує роботу, показує результат, ви платите йому напряму. Додаткові роботи — лише за вашою згодою.
Хто приїжджає на виклик
Приїжджає сантехнік-виконавець, який працює в Дніпрі і бере звернення з цього сайту. Сайт не є компанією-роботодавцем майстра і не укладає договорів на роботи: договір — усний чи письмовий — укладається між вами і виконавцем. Ми цього не приховуємо, і це ж написано в умовах користування.
Чого можна очікувати
- Ціну — до початку робіт
- Орієнтир по телефону, точну суму — від майстра після огляду. Чому на сайті немає прайсу, пояснено на сторінці про вартість.
- Час приїзду — під час дзвінка
- Ми не обіцяємо на сайті хвилини, бо вони залежать від району і завантаження; називаємо реальний час у розмові.
- Квартири і приватні будинки
- Обсяг робіт уточнюємо під час дзвінка.
- Гарантію на роботу дає майстер
- Строк гарантії він називає до початку робіт.
- Обидва береги
- Виїзд у всі вісім районів міста.
З чим звертаються
- Аварії: терміновий виклик, протікання води, засмічення каналізації.
- Змішувачі й раковини: заміна і ремонт змішувача, раковини й умивальники, сифони.
- Унітаз, ванна, душ: заміна унітазу, інсталяція, бачок, душова кабіна, ванна.
- Труби й каналізація: труби водопостачання, стояк, каналізація.
- Опалення: радіатори, тепла підлога, рушникосушка.
- Техніка й облік води: пральна і посудомийна машина, лічильники, фільтр, редуктор тиску.
Райони виїзду
Правий берег: Центральний, Соборний, Шевченківський, Чечелівський, Новокодацький райони. Лівий берег: Індустріальний, Амур-Нижньодніпровський, Самарський райони.
Якщо щось пішло не так
Претензії щодо виконаної роботи — до виконавця. Якщо з ним не вдалося домовитися або ви вважаєте, що вас обманули, надішліть скаргу на виконавця: її отримує власник сайту, не майстер, і розглядає кожну окремо.
Питання про сервіс
«Сантехнік Дніпро» — це компанія?
Ні, це інформаційний сервіс підбору виконавця сантехнічних робіт у Дніпрі. Ми приймаємо звернення і передаємо їх сантехніку-виконавцю, а договір на роботу укладається між вами і ним. Так написано і в умовах користування сайтом.
Хто відповідає за якість роботи?
За роботу відповідає виконавець, який її зробив: він називає суму, строк гарантії і приймає оплату. Якщо щось пішло не так, спершу зверніться до майстра; якщо питання не вирішується, надішліть скаргу через форму «Скарга на виконавця» — її отримує власник сайту.
Чи передаєте мої дані комусь, крім майстра?
Номер і опис звернення бачить лише виконавець, який бере виклик, а сайт зберігає запис звернення для обліку (див. умови, п. 4). Третім особам не передаємо.
Чи можна замовити кілька робіт за один виклик?
Так, і це зручно: скажіть під час дзвінка про все, що треба зробити, — наприклад, замінити змішувач і підключити пральну машину. Майстер закладе час на всі роботи і назве суму за весь обсяг до початку.
Чи працюєте з ОСББ і керуючими компаніями?
Роботи на спільних стояках погоджуються з ОСББ або керуючою компанією, і майстер підкаже, як це зробити. Звернення від самих ОСББ можна залишити так само — по телефону, в Telegram чи через форму; обсяг уточнюємо під час розмови.